TRUY CẬP INTERNET TRÊN MÁY TÍNH (EZCOM) HOẶC GỬI NHẬN EMAIL QUA DỊCH VỤ EZMAIL.

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Câu 1: Dịch vụ ezCom là gì?
Trả lời:
ezCom là dịch vụ truy cập internet tốc độ cao từ máy tính thông qua công nghệ truyền dữ liệu trên mạng điện thoại di động VinaPhone.
Câu 2: Làm thế nào tôi có thể sử dụng được dịch vụ ezCom?
Trả lời:

• Để có thể sử dụng được dịch vụ ezCom, bạn phải có đủ 3 điều kiện.
• Bạn phải có máy tính tương thích với việc truy cập internet (máy để bàn, máy xách tay có cổng USB hoặc có khe cài SIM card).
• Bạn phải có SIMCard VinaPhone đã được đăng ký hoạt động ở chế độ dịch vụ ezCom.
• Bạn phải có các thiết bị hỗ trợ để truy nhập Internet trên máy tính thông qua mạng di động VinaPhone như: USB DataCard, 3G WIFI… (thiết bị cài SIMCard VinaPhone).
• Để đăng ký dịch vụ, bạn ra các cửa hàng giao dịch của VinaPhone để đăng ký, hoặc chuyển đổi SIMCard bất kỳ của VinaPhone (SIM đang hoạt động 2 chiều) sang chế độ sử dụng dịch vụ EzCom bằng cách nhăn ez0 gửi 888.

Câu 3: Tôi đang sử dụng dịch vụ ezCom của VinaPhone, ngoài chức năng truy cập internet, tôi có thể sử dụng các dịch vụ khác do VinaPhone cung cấp được không?
Trả lời:
Dịch vụ ezComcủa VinaPhone chỉ thực hiện được chức năng truy cập Internet gửi/nhận tin nhắn, và dịch vụ 2Friend (thuê bao trả trước), không thực hiên được chức năng thoại và các dịch vụ giá trị gia tăng khác.
Câu 4: Tôi đăng ký dịch vụ ezCom trả trước của VinaPhone, tôi có thể nạp tiền vào tài khoản như thế nào? Và bằng cách nào tôi có thể kiểm tra tài khoản của mình?
Trả lời:

• Để nạp tiền, bạn có thể nạp trực tiếp từ máy tính bằng cách truy cập trang http://cuoc.vinaphone.com.vn, vào mục nạp tiền để thực hiện nạp tiền vào tài khoản, hoặc  vào mục tài khoản trên phần mềm truy cập internet và nhấn vào mục nạp tiền để thực hiện nạp tiền, hoặc cắm SIM thực hiện cuộc gọi đến số 900 để nạp tiền như các thuê bao trả trước thông thường.
• Để kiểm tra số dư TK, bạn truy cập trang http://cuoc.vinaphone.com.vn trên giao diện trang web có đầy đủ thông tin tài khoản của bạn, hoặc cắm SIM vào điện thoại và kiểm tra như thuê bao trả trước thông thường.

Câu 5: Kỳ cước dịch vụ ezCom tính như thế nào?
Trả lời:
Kỳ cước dịch vụ ezComtrả sau tính theo tháng dương lịch.
Bạn là thuê bao ezComtrả trước

• Thời hạn sử dụng sẽ là 92 ngày tính từ ngày thuê bao phát sinh một trong các giao dịch: nạp tiền hoặc liên lạc có cước (Data, SMS).

Câu 7: Tôi đăng ký dịch vụ ezCom theo hình thức trả sau, tôi phải trả cước thuê bao trong tháng đầu tiên như thế nào nếu tôi không đăng ký từ ngày đầu tiên của tháng, và tôi có được sử dụng toàn bộ lưu lượng miễn phí của gói hay không?
Trả lời:

• Nếu bạn đăng ký gói từ ngày 15 trở về trước, bạn phải đóng 100% cước thuê bao, lưu lượng miễn phí được tính từ ngày đăng ký đến hết tháng đăng ký.
• Nếu bạn đăng ký sau ngày 15 của tháng, bạn phải đóng 50% cước thuê bao, lưu lượng miễn phí (vẫn được hưởng đủ 100% lưu lượng miễn phí theo gói đăng ký) được tính từ ngày đăng ký đến hết tháng đăng ký.
• Cước thuê bao và cước lưu lượng vượt gói được tính vào hóa đơn cước của tháng phát sinh.

Câu 8: Tôi có được chuyển đổi hình thức thuê bao gói dịch vụ ezCom không? Khi chuyển đổi tôi có được bảo lưu tài khoản không?
Trả lời:

• Nếu bạn là thuê bao ezCom trả sau muốn chuyển sang trả trước thì giá trị gói đang sử dụng sẽ bị hủy và phần lưu lượng miễn phí không sử dụng hết (nếu có) sẽ không được bảo lưu.
• Nếu bạn là thuê bao EzComtrả trước muốn chuyển sang trả sau thì chỉ thực hiện bảo lưu số tiền hiện có trong tài khoản chính để trừ vào hóa đơn cước ezCom trả sau.
• Tạm thời không cho phép chuyển đổi từ thuê bao ezCom trả trước, trả sau sang các hình thức thuê bao VinaPhone trả sau và trả trước khác.

Câu 9: Dùng USB 3G không phải do VinaPhone cung cấp có thể đăng ký dịch vụ EzComcủa VinaPhone không?
Trả lời:
Có. Bạn có thể sử dụng USB mua ngoài và đăng ký dịch vụ EzComcủa VinaPhone. Tuy nhiên, để đảm bảo sử dụng dịch vụ tốt hơn, VinaPhone khuyến cáo khách hàng nên sử dụng USB do VinaPhone cung cấp.
Câu 10: Dùng USB 3G và điện thoại 3G làm modem kết nối internet với máy tính thì có khác gì nhau không?(về chất lượng, giá cả…)
Trả lời:

• Chất lượng tùy thuộc vào thiết bị sử dụng hỗ trợ truy cập với tốc độ nào. Ví dụ: điện thoại thường chỉ hỗ trợ tốc độ 384Kbps, trong khi đó USB 3G là thiết bị chuyên dụng nên có thể hỗ trợ tốc độ truy cập có thể lên tới 3.6M hoặc 7.2Mbps).
• Chi phí khi dùng điện thoại đăng ký các gói Mobile Internet truy cập Internet từ điện thoại cao hơn so với truy cập Internet khi đăng ký dịch vụ ezCom.

.
 

*Mô tả dịch vụ:
- Dịch vụ ezCom (trước đây gọi là Dịch vụ Mobile Broadband) là dịch vụ truy cập Internet tốc độ cao từ máy tính thông qua công nghệ truyền dữ liệu trên mạng điện thoại di động VinaPhone.
- Điều kiện sử dụng dịch vụ:

• +    Khách hàng có máy tính tương thích với việc truy cập Internet (máy để bàn, máy xách tay có cổng USB hoặc có khe cài SIMCard).
• +    Khách hàng có SIMCard VinaPhone đã được đăng ký hoạt động ở chế độ dịch vụ ezCom.
• +    Khách hàng có các thiết bị hỗ trợ để truy nhập Internet trên máy tính thông qua mạng di động VinaPhone như: USB DataCard, 3G WIFI… (thiết bị cài SIMCard VinaPhone).

- Các tình huống sử dụng cơ bản:

• +    Khách hàng sử dụng DataCard (đã được lắp SIMCard đăng ký dịch vụ ezCom) cắm vào cổng USB để truy nhập Internet từ máy tính xách tay hoặc máy tính để bàn.
• +    Khách hàng sử dụng máy tính xách tay có sẵn khe cắm SIMCard để thực hiện kết nối Internet thông qua mạng di động.

*Giá cước sử dụng dịch vụ ezCom:
- Cước hòa mạng ezCom trả sau:

• Đã bao gồm VAT: 15.000 đ/TB/lần
• Chưa bao gồm VAT: 13.636 đ/TB/lần

- Cước sử dụng dịch vụ:

TT	Tên gói cũ	Tên gói mới	Giá gói/tháng		Lưu lượng miễn phí trong gói	Cước lưu lượng vượt gói (đ/MB- đã bao gồm VAT)	Thay đổi so với mức cước cũ
			Chưa bao gồm VAT	Đã bao gồm VAT
I	Cước data
1	MB trả trước	EZ0				60	Giảm 8% cước data
2	MB0	EZ50	45.454	50.000	01 GB	60	Không đổi
3		EZ80	72.727	80.000	1,5 GB	60	Gói mới
4	MB1	EZ120	109.909	120.000	03 GB	60	Giảm 11,11% giá gói với lưu lượng miễn phí trong gói không đổi Giảm 8% cước LL vượt gói
5		EZ180	163.636	180.000	4,5 GB	60	Gói mới
6	MB2	EZ220	200.000	220.000	06 GB	60	Giảm 12% giá gói với lưu lượng miễn phí trong gói không đổi Giảm 8% cước LL vượt gói
II	Cước SMS áp dụng đối với TB ezCom trả trước, trả sau: áp dụng theo mức cước nhắn tin SMS của TB trả sau VinaPhone

Ghi chú:

• Gói EZ0 là gói cước được khai báo mặc định cho thuê bao ezCom trả trước
• Gói EZ50, EZ80, Z120, EZ180, EZ220 (gói đăng ký): là gói cước được cung cấp cho cả thuê bao ezCom trả trước, trả sau.
• Phương thức tính cước: Cước sử dụng được tính trên tổng dung lượng download và upload. Đơn vị tính cước tối thiểu là 10 Kbyte, phần lẻ chưa đến 10 Kbyte được làm tròn thành 10 Kbyte.

*Đăng ký gói cước ezCom trả trước, trả sau:
1 - Đăng ký gói ezCom trả sau:

• Khách hàng ra làm thủ tục tại các điểm giao dịch của VinaPhone, ký hợp đồng dịch vụ ezCom trả sau để được cấp SIMCard mới dành riêng cho dịch vụ này
• SIMCard ezCom có số thuê bao riêng, chỉ thực hiện được chức năng truy cập Internet và gửi/nhận tin nhắn, không thực hiện được gọi/nhận cuộc gọi.
• Khách hàng thực hiện hòa mạng mới dịch vụ ezCom, chấm dứt hợp đồng, chuyển đổi từ TB ezCom trả trước sang TB ezCom trả sau và ngược lại tại điểm giao dịch của VinaPhone (thông qua hệ thống quản lý thuê bao trả sau tập trung CCBS của VinaPhone).
• Việc chuyển đổi giữa các gói ezCom trả sau được thực hiện thông qua tin nhắn SMS.

2 - Đăng ký gói ezCom trả trước:

• Khách hàng có thể sử dụng SIMCard trả trước bất kỳ của VinaPhone (bao gồm SIM đang hoạt động 2 chiều hoặc kích hoạt bộ hòa mạng thông thường) nhắn tin “EZ” gửi đến số 888 .
• Sau khi chuyển đổi thành công:
• SIMCard sẽ bị khóa chiều gọi đi/nhận cuộc gọi, chỉ truy cập được Internet và gửi/nhận tin nhắn.
• Việc bảo lưu tài khoản chính và các TKKM áp dụng theo quy định hiện hành.
• Thời hạn sử dụng của thuê bao ezCom trả trước:
• Thời gian sử dụng sẽ luôn là 92 ngày tính từ ngày thuê bao phát sinh một trong các giao dịch: nạp tiền hoặc liên lạc có cước (data, SMS).
• Nếu trong vòng 92 ngày thuê bao ezCom trả trước không phát sinh một trong các giao dịch trên sẽ bị khóa 1 chiều (khóa dịch vụ data/SMS-MO). Sau 10 ngày mà thuê bao không nối lại liên lạc sẽ bị khóa 2 chiều (khóa data, SMS MO/MT).
• Thời hạn giữ số sau khi thuê bao khóa hai chiều theo quy định hiện hành của VinaPhone.

* Đăng ký/hủy đăng ký và hiệu lực của gói cước ezCom:
1 - Đăng ký gói cước ezCom:

• Gói EZ0 được khai báo mặc định cho thuê bao ezCom trả trước khi KH hòa mạng bộ ezCom trả trước hoặc thực hiện chuyển đổi từ gói cước trả trước thông thường sang  gói cước ezCom.
• TB ezCom trả sau phải đăng ký một trong các gói cước EZ50, EZ80, EZ120, EZ180, EZ220 ngay khi ký hợp đồng sử dụng dịch vụ tại điểm giao dịch của VinaPhone/VTTP.
• Để chuyển đổi sang các gói cước EZ khác, thuê bao ezCom trả trước/ trả sau soạn tin nhắn “Tengoicuoc_ON” gửi 888 (trong đó “_” là dấu cách).

VD: để đăng ký gói cước EZ50, KH soạn tin “EZ50 ON” gửi 888
2. Hiệu lực của gói cước EZ (gói EZ phải đăng ký):

• Gói cước EZ có hiệu lực ngay sau khi khách hàng đăng ký thành công.
• Dung lượng miễn phí bao gồm trong gói cước chỉ có hiệu lực sử dụng trong khoảng thời gian có hiệu lực của gói cước, không được cộng dồn (chuyển) sang các chu kỳ tiếp theo.
• Đối với thuê bao ezCom trả trước: thời hạn của gói cước là 30 ngày kể từ khi khách hàng đăng ký thành công.
• Đối với các thuê bao ezCom trả sau: Thời hạn của gói cước được tính theo tháng dương lịch. Đối với tháng đầu tiên sẽ tính theo số ngày còn lại của tháng tính từ thời điểm đăng ký, đối với các tháng tiếp theo tính tròn tháng.

3 - Quy trình tính cước, gia hạn gói cước:
- TB ezCom trả trước:

• TB ezCom trả trước bị trừ cước gói EZ khách hàng đăng ký ngay khi đăng ký gói cước thành công.
• Giá gói và cước lưu lượng vượt gói được trừ  theo nguyên tắc: TKKM2-TKKM1 –TKKM-TKC.
• Tự động gia hạn cho các chu kỳ tiếp theo, trừ trường hợp:
  • Khách hàng gửi lệnh hủy gói cước trước thời điểm hệ thống tự động gia hạn.
  • Sau 2 lần trừ tiền nhưng số dư TK của thuê bao vẫn không đủ.

- TB ezCom trả sau:

• Cước thuê bao:
  • Nếu đăng ký từ ngày 15 trở về trước: tính 100% cước thuê bao gói vào hóa đơn của tháng.
  • Nếu đăng ký sau ngày 15 của tháng : tính 50% cước thuê bao gói
• Tự động gia hạn theo tháng dương lịch.

4 - Chuyển đổi giữa các gói cước EZ:

• TB ezCom soạn tin nhắn [ten goicuoc_ON] gui 888 để yêu cầu chuyển đổi gói cước.
• Riêng đối với TB ezCom trả sau, chỉ cho phép chuyển đổi giữa các gói cước tối đa 01 lần/tháng.
• Vào thời điểm chuyển đổi, dung lượng miễn phí còn lại (nếu có) của gói cước cũ sẽ được cộng dồn sang gói cước mới.
• Thời hạn sử dụng sẽ được tính theo thời hạn sử dụng của gói cước mới và gói cước mới sẽ có hiệu lực ngay sau khi chuyển đổi thành công.

5 - Hủy gói cước:
- TB ezCom trả trước:

• Soạn tin “Tengoicuoc_OFF” gửi 888.
• Việc hủy gói cước sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm khách hàng hủy gói cước thành công.
• Sau khi hủy, khách hàng vẫn được dùng phần lưu lượng miễn phí (nếu còn) của gói cho đến khi hết hạn sử dụng của gói cước theo quy định.
• Phần lưu lượng vượt mức miễn phí phát sinh (nếu có) sẽ được tính theo giá vượt gói.
• Khách hàng không được hoàn tiền cước thuê bao của gói cước khi đăng ký hủy gói cước.

- TB ezCom trả sau:

• TB ezCom trả sau chỉ được phép chuyển đổi giữa các gói EZ. Để hủy gói cước EZ, KH phải đến các điểm giao dịch của VinaPhone/VTTP để yêu cầu chấm dứt hợp đồng sử dụng dịch vụ.
• Nếu hủy từ ngày 15 trở về trước: tính 50% cước thuê bao gói vào hóa đơn của tháng.
• Nếu hủy sau ngày 15 của tháng : tính 100% cước thuê bao gói

6 - Hạn mức thanh toán tối đa đối với thuê bao ezCom trả sau (áp dụng đối với việc truy cập Internet băng rộng)
- Hạn mức thanh toán tối đa đối với thuê bao ezCom trả sau: thực hiện theo quy định hiện hành của VinaPhone.

Gói cước EZ	Hạn mức thanh toán dịch vụ ezCom tối đa trong tháng (đ/thuê bao/tháng –đã bao gồm VAT)
Gói EZ50, EZ80	Giá gói + 900.000 đ
Gói EZ120, EZ180, EZ220	Giá gói + 500.000 đ

Ghi chú:

• Hạn mức thanh toán tối đa trong tháng là chi phí tối đa thuê bao ezCom trả sau phải thanh toán khi sử dụng Internet băng thông rộng và chưa bao gồm cước thuê bao của tính năng Sử dụng Internet không giới hạn EZU mà khách hàng đăng ký (nếu có).
• Đối với trường hợp thuê bao ezCom trả sau đăng ký sử dụng nhiều gói EZ trong tháng thì hạn mức thanh toán cước lưu lượng sử dụng Internet băng thông rộng của thuê bao trong tháng được xác định theo hạn mức thanh toán của gói EZ có giá gói cao nhất.

7 - Nạp tiền và kiểm tra số dư tài khoản đối với TB ezCom trả trước:

• Để nạp tiền: sử dụng menu của phần mềm trên máy tính, thực hiện nạp tiền qua giao thức USSD (*100*mã thẻ #) hoặc cắm SIM vào máy di động vào thực hiện cuộc gọi đến số 900 để nạp tiền như các thuê bao trả trước thông thường.
• Để kiểm tra số dư TK, sử dụng lệnh USSD như thuê bao trả trước thông thường (trên phần mềm máy tính, bấm *101#).

8 - Chuyển đổi giữa các gói cước ezCom trả trước, trả sau:

• Trường hợp thuê bao chuyển đổi từ dịch vụ eZCom trả sau sang trả trước thì giá trị gói đang đang sử dụng sẽ bị hủy và phần lưu lượng miễn phí không sử dụng hết (nếu có) sẽ không được bảo lưu.
• Trường hợp thuê bao chuyển đổi từ dịch vụ eZCom trả trước sang trả sau thì chỉ thực hiện bảo lưu số tiền hiện có trong tài khoản chính để trừ vào hóa đơn cước ezCom trả sau.
• Tạm thời không cho phép chuyển đổi từ thuê bao eZCom trả trước, trả sau sang các hình thức thuê bao VinaPhone trả sau và trả trước khác.
• Trong quá trình sử dụng gói cước, nếu thuê bao eZCom trả sau bị khóa 1 chiều, 2 chiều do nợ cước: gói cước eZCom của khách hàng tạm thời bị khóa. Sau khi khách hàng thanh toán tiền, dịch vụ sẽ được tự động mở lại cho khách hàng và KH tiếp tục được sử dụng phần lưu lượng miễn phí còn lại.
• Đối với trường hợp thuê bao trả sau eZCom tạm khóa do yêu cầu của khách hàng thì gói cước sẽ tạm dừng cung cấp và không phải trả cước thuê bao. Hết thời hạn tạm khóa thuê bao, dịch vụ sẽ được tự động cung cấp lại và khách hàng phải trả cước thuê bao tháng. Nếu khách hàng không có nhu cầu tiếp tục sử dụng thì phải thực hiện chấm dứt hợp đồng dịch vụ eZCom.
• Thanh lý hợp đồng sử dụng dịch vụ eZCom trả sau:
• Khách hàng thanh lý hợp đồng từ ngày 15 trở về trước: Tính 100% cước thuê bao, lưu lượng miễn phí được tính từ đầu tháng đến thời điểm thanh lý (hưởng 100% lưu lượng miễn phí theo gói đăng ký)
• Khách hàng thanh lý  sau ngày 15 của tháng: Tính 50% cước thuê bao.

9 - Gói cước ezCom dành cho HS-SV:

• Đối tượng sử dụng: Sinh viên, học sinh trong độ tuổi từ 12-22 đang sinh sống tại Việt Nam.
• Hình thức phát hành gói cước:
• Trong thời gian đầu triển khai, VinaPhone sẽ không phát hành bộ hòa mạng ezCom riêng cho HSSV
• Khách hàng là các đối tượng được quyền sử dụng gói cước có thể sử dụng số thuê bao trả trước đang có hoặc số thuê bao trả trước bất kỳ mua mới (thuê bao trả trước thông thường hoặc thuê bao ezCom) để đăng ký chuyển sang gói cước ezCom dành cho HSSV.
• Việc đăng ký/chuyển đổi sang gói ezCom dành cho HSSV chỉ được thực hiện trên hệ thống CCBS-NEO.
• Khách hàng có nhu cầu đăng ký/chuyển đổi sang gói cước ezCom dành cho HSSV cần đến các điểm giao dịch của VTTP và các cửa hàng trực thuộc Công ty VinaPhone.
• Điều kiện sử dụng gói cước:
• Giấy tờ bắt buộc cần xuất trình (bản gốc hoặc bản có công chứng):
• Đối với sinh viên: CMTND và Thẻ sinh viên. Nếu là sinh viên mới (chưa có thẻ Sinh viên) thì có thể thay thế bằng giấy báo nhập học.
• Đối với học sinh: CMTND hoặc Thẻ học sinh hoặc Giấy Khai sinh
• Các thông tin cần phải nhập vào hệ thống CCBS (nếu không nhập sẽ không đăng ký được gói cước ezCom dành cho HS-SV):
• Họ và tên:                       
• Ngày, tháng, năm sinh (phải thuộc lứa tuổi từ 12 đến 22  tuổi).
• Địa chỉ (theo CMTND)
• Số CMTND          

Lưu ý: nếu đối tượng dưới 12 tuổi và chưa có CMTND thì bắt buộc nhập số CMTND của người bảo lãnh (theo quy định đăng ký thông tin của Bộ TT&TT), phần ghi chú cần điền tên người bảo lãnh.

• Mỗi một khách hàng (đủ điều kiện theo quy định) chỉ được hòa mạng  01 lần duy nhất cho gói cước ezCom dành cho HS-SV
• Nội dung gói cước:
• Khi chuyển đổi sang gói cước HSSV, TB được bảo lưu Tài khoản chính, các TKKM khác (nếu có) và được tặng ngay 30.000 đồng trong TKKM2 (sử dụng data, nhắn tin nội mạng VinaPhone).
• Kể từ tháng thứ 2 tháng hòa mạng, khách hàng được tặng 30.000  vào TKKM2 cho đến khi khách hàng 22 tuổi
• Để được hưởng ưu đãi tặng 30.000 đồng/tháng, trong tháng trước tháng tặng tiền, khách hàng phải nạp thẻ từ 10.000 đồng trở lên. Các khách hàng không đạt điều kiện sử dụng này sẽ không được cộng lưu lượng miễn phí ở tháng liền kề.
• Thời hạn sử dụng của thuê bao ezCom dành cho HS-SV: tương tự như thuê bao ezCom trả trước thông thường.

10-Gói cước eZCom trả sau dành cho máy tính bảng iPad và các đối tượng khách hàng khác nhau (nhà báo, phóng viên, giáo viên, cơ quan-doanh nghiệp, HSSV):

• Áp dụng theo quy định giảm giá gói EZ trả sau theo quy định hiện hành.
• Ghi chú:
• Việc chuyển đổi giữa các gói EZ dành cho máy tính bảng iPad và các đối tượng khách hàng khác nhau:  thực hiện thông qua nhắn tin tương tự như thuê bao EZ trả sau thông thường.
• Các đối tượng khách hàng này cũng được phép đăng ký sử dụng tính năng EZU như quy định với lưu lượng sử dụng tối đa trước khi hạn chế băng thông không đổi. 

*Tính năng Sử dụng Internet không giới hạn (EZU) :
- Điều kiện đăng ký tính năng EZU:

• TB ezCom trả trước có tổng số tiền trong các tài khoản > 50.000 đồng.
• TB ezCom trả sau đang hoạt động.
• TB ezCom trả trước/ trả sau đang sử dụng một trong các gói EZ (EZ50, EZ80, EZ120, EZ180, EZ220)

- Lợi ích khi đăng ký tính năng EZU:

• Thuê bao ezCom có thể quản lý tối ưu nhất chi phí khi sử dụng Internet di động băng rộng. Theo đó, thuê bao ezCom trả trước, trả sau đăng ký tính năng EZU sẽ được dùng Internet không giới hạn về lưu lượng mà chỉ phải trả 50.000 đồng/tháng.
• Với tính năng EZU, khách hàng được sử dụng 1GB lưu lượng miễn phí ở tốc độ truy cập tối đa là 8 Mbps/2Mbps (Down/Up). Sau khi đạt đến 1GB, khách hàng được tiếp tục sử dụng Internet miễn phí với tốc độ thông thường 256 Kbps/128 Kbps (Down/Up) – tốc độ cho phép khách hàng vẫn truy cập Internet để xem video, đọc tin tức, nghe nhạc, tin tức một cách thoải mái.

- Mức cước tính năng EZU:

Cước sử dụng/tháng		Lưu lượng miễn phí được sử dụng tối đa trước khi hạn chế băng thông
Chưa bao gồm VAT	Đã bao gồm VAT
45.454 đ	50.000 đ	1 GB*

Ghi chú:

• Đối với TB ezCom trả trước: Cước sử dụng tính năng EZU được trừ ngay khi KH đăng ký thành công tính năng EZU
• Đối với TB ezCom trả sau:
• Nếu đăng ký từ ngày 15 trở về trước: tính 100% cước thuê bao EZU.
• Nếu đăng ký sau ngày 15 của tháng : tính 50% cước thuê bao EZU.
• Lưu lượng miễn phí sau khi KH đăng ký tính năng EZU = lưu lượng miễn phí chưa sử dụng hết của gói EZ khách hàng đang sử dụng + lưu lượng miễn phí theo quy định của tính năng EZU
• Trường hợp trước khi đăng ký tính năng EZU, KH đã sử dụng hết lưu lượng miễn phí của gói EZ, phần lưu lượng phát sinh ngoài gói EZ vẫn tính theo mức cước lưu lượng vượt gói tại mục 3.
• KH có thể đăng ký tính năng EZU nhiều lần trong thời gian có hiệu lực của gói EZ.
• Tổng lưu lượng miễn phí trong chu kỳ sử dụng của gói EZ (bao gồm cả lưu lượng miễn phí của tính năng EZU) chỉ có hiệu lực sử dụng trong khoảng thời gian có hiệu lực của gói cước, không được cộng dồn (chuyển) sang các chu kỳ tiếp theo.
• Tổng lưu lượng miễn phí nêu trên cho phép khách hàng sử dụng Internet ở tốc độ truy cập tối đa  8 Mbps/2Mbps (Down/Up). Sau khi sử dụng hết tổng lưu lượng miễn phí cho phép, khách hàng được tiếp tục sử dụng Internet miễn phí với tốc độ thông thường 256 Kbps/128 Kbps (Down/Up)

* Đăng ký/hủy tính năng EZU, hiệu lực, gia hạn tính năng EZU:
- Đăng ký tính năng EZU: KH soạn tin “EZU_ON” gửi 888 (trong đó “_” là dấu cách)
- Hiệu lực của tính năng EZU:

• Đối với TB ezCom trả trước: Tính năng EZU có hiệu lực kể từ thời điểm đăng ký đến hết chu kỳ sử dụng của gói cước EZ khách hàng đang sử dụng.
• Đối với TB ezCom trả sau: Thời hạn của tính năng EZU được tính theo tháng dương lịch. Đối với tháng đầu tiên sẽ tính theo số ngày còn lại của tháng tính từ thời điểm đăng ký, đối với các tháng tiếp theo tính tròn tháng.

- Gia hạn tính năng EZU:

• Tính năng EZU được gia hạn cùng với việc gia hạn gói EZ50, EZ80, EZ120, EZ180, EZ220
• TB ezCom trả trước: Tự động gia hạn tính năng EZU cho các chu kỳ tiếp theo, trừ trường hợp:
• Khách hàng gửi lệnh hủy tính năng trước thời điểm hệ thống tự động gia hạn.
• KH nhắn tin chuyển đổi sang gói EZ khác hoặc hủy gói cước EZ đang sử dụng để chuyển sang sử dụng EZ0.
• Sau 2 lần trừ tiền nhưng số dư TK của thuê bao vẫn không đủ (trong trường hợp số dư các tài khoản của TB trả trước không đủ để gia hạn đồng thời gói cước EZ và tính năng EZU, ưu tiên gia hạn gói EZ trước).
• TB ezCom trả sau:
• Tự động gia hạn theo tháng dương lịch. Trước khi khi gói cước hết hạn 01 ngày, hệ thống sẽ nhắn tin thông báo việc gói cước + tính năng EZU sẽ được tự động gia hạn.
• Tổng cước TB KH phải trả trong tháng = cước sử dụng gói EZ + cước sử dụng tính năng EZU

- Hủy tính năng EZU:

• Tính năng EZU sẽ bị hủy khi:
• KH soạn tin “EZU_OFF” gửi 888.
• KH yêu cầu chuyển đổi hoặc hủy gói cước EZ đang sử dụng.
• Việc hủy tính năng EZU sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm khách hàng hủy gói cước thành công.
• Sau khi hủy, khách hàng vẫn được dùng phần lưu lượng miễn phí (nếu còn) của gói EZ và của tính năng EZU ở tốc độ truy cập tối đa cho đến khi hết hạn sử dụng của gói cước theo quy định.
• Phần lưu lượng vượt mức miễn phí phát sinh (nếu có) ở tốc độ truy cập tối đa sẽ được tính theo giá vượt gói.
• Khách hàng không được hoàn tiền cước thuê bao của tính năng EZU khi tính năng EZU bị hủy
• Riêng đối với TB ezCom trả sau:
• Nếu hủy từ ngày 15 trở về trước: tính 50% cước thuê bao gói vào hóa đơn của tháng.
• Nếu đăng ký sau ngày 15 của tháng : tính 100% cước thuê bao gói

*Giá cước thiết bị ezCom:

STT	Loại	Thông số kỹ thuật	Giá máy kèm SIMCARD khuyến mại	Giá máy không kèm simcard
1	Huawei E158	USB 3,6M-dạng xoay;  Khe cắm dạng xoay; Có khe cắm thẻ nhớ Micro SD (sử dụng như thẻ lưu dữ liệu); Sử dụng Voice/SMS/USSD trên     PC; Ngôn ngữ: Tiếng Việt, English.	799.000đ/bộ	784.000đ/bộ
2	Huawei E173, ZTE MF190	USB 7,2 M-dạng thẳng; Có khe cắm thẻ nhớ Micro SD (sử dụng như thẻ lưu dữ liệu); Sử dụng Voice/SMS/USSD trên PC; Ngôn ngữ: Tiếng Việt, English.	799.000đ/bộ	784.000đ/bộ
3	Huawei E1800 và ZTE MF633	USB 7,2M- dạng xoay; Có khe cắm thẻ nhớ Micro SD (sử dụng như thẻ lưu dữ liệu); Sử dụng Voice/SMS/USSD trên PC; Ngôn ngữ: Tiếng Việt, English	999.000đ/bộ	984.000đ/bộ

SIMCard kèm theo Bộ sản phẩm ezCom: SIMCard kèm theo bộ ezCom được khai báo mặc định ở chế độ trả trước. Sau khi mua sản phẩm, khách hàng kích hoạt SIMCard kèm theo và được hưởng khuyến mại theo hình thức trả trước. Trong trường hợp khách hàng muốn sử dụng và hưởng khuyến mại theo hình thức trả sau, khách hàng làm các thủ tục đăng ký và hòa mạng tại các điểm giao dịch của VNPT Tỉnh, thành phố (thực hiện chuyển đổi sang trả sau trước khi kích hoạt SIMCard kèm theo).