THÊM 4 TRUNG TÂM DỊCH VỤ APPLE CHO CÁC TÍN ĐỒ IPHONE TẠI VIỆT NAM

Từ ngày 01/03/2016, Công ty Dịch Vụ Tin Học FPT (FPT Services) đồng loạt mở thêm 4 Trung tâm dịch vụ Apple mới tại các tỉnh thành Hải Dương, Hưng Yên, Bình Dương, Đồng Nai. Như vậy đến thời điểm này, FSC đã có tổng cộng 7 trung tâm có dịch vụ Apple có mặt tại 7 tỉnh thành trên cả nước. Đây là hệ thống bảo hành có độ phủ sóng rộng nhất Việt Nam hiện nay.

17:1700

Chuyên đề

• Apple

Cũng từ ngày 01/03/2016, khách hàng có thể đến sửa chữa, bảo hành sản phẩm Apple của FPT Services từ 8-18h các ngày từ thứ 2 đến thứ 7. Khách hàng có thể truy cập website: www.fptservices.com.vn/apple/ hoặc gọi tới hotline 091 787 6295 để tìm hiểu thêm thông tin chi tiết về dịch vụ.
Hệ thống bảo hành Apple của FPT Services hiện đang nhận bảo hành cho tất cả khách hàng với các sản phẩm chính hãng Apple: iPhone, iPad, iMac, Macbook. Đây là hệ thống bảo hành có quy mô lớn nhất và tín nhiệm nhất của Apple tại Việt Nam dành cho đại lí, người dùng cuối.
Danh sách các Trung tâm dịch vụ Apple của FPT Services tại Việt Nam

1. TP Hà Nội

• Số 4 Yết Kiêu, Quận Hoàn Kiếm
• Tel: 04 3211 5274

2. TP Hồ Chí Minh

• 72B Đinh Tiên Hoàng, P. Đa Kao, Quận 1
• Tel: 08 3910 0068 Fax: 08 3910 0068

3. TP Hải Dương

• 128 Điện Biên Phủ, P. Phạm Ngũ Lão
• Tel: 0320 3854 789 Fax: 0320 3854 789

4. Hưng Yên

• Số 14, đường 196 Phố Nối, Thị Trấn Bần Yên Nhân, Mỹ Hào
• Tel: 0321 3742 788

5. TP Đà Nẵng

• 71-73 Hàm Nghi, Thanh Khê, TP.Đà Nẵng
• Tel: 051 1356 2666 Fax: 051 1356 2662

6. Bình Dương

• Đường D, Khu dân cư Chánh Nghĩa, P.Chánh Nghĩa, TP. Thủ Dầu Một
• Tel: 0650 358 55 58

7. Đồng Nai

• Số nhà 3 Lô A, Đường Phan Chu Trinh, P.Quang Vinh, TP. Biên Hòa
• Tel: 0908 454 459

 

http://www.thongtincongnghe.com/article/71140#utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+ttcn+%28TTCN+-+Tat+ca%29 

NHỮNG ĐIỀU CÓ THỂ BẠN CHƯA BIẾT VỀ IPHONE TRẢ BẢO HÀNH

Những chiếc iPhone "trả bảo hành" rất có thể trở thành bản khóa mạng nếu bạn không kiểm tra kỹ.

Chính sách bảo hành của Apple luôn lấy lòng được khách hàng bởi sự chuyên nghiệp của mình. Với những chiếc iPhone mua chính hãng, mỗi máy đều nhận được bảo hành 1 đổi 1 trong thời hạn một năm khi đủ điều kiện.
Trong trường hợp iPhone lỗi do phần cứng của nhà sản xuất, khách hàng sẽ được đổi máy mới 100%. Tại Việt Nam chúng ta thường gọi với tên "máy trả bảo hành", máy không đi kèm hộp và phụ kiện, khi kích hoạt sẽ nhận được thông tin bảo hành của thiết bị cũ. Việc bảo hành này không phân biệt thiết bị bạn mua là sim-free (bản không khóa mạng) hay bản được bán kèm nhà mạng (chỉ dùng với sim mạng đó),.

 

Tuy nhiên có một điều mà Apple không chính thức thông báo khiến nhiều người dùng không thể sử dụng thiết bị khi đi du lịch do chính sách quản lý máy trả bảo hành của mình.

---

Trong bài viết này tôi sẽ nói tới trường hợp cụ thể là chiếc iPhone 6s Plus được mua chính hãng tại Mỹ, bản sim-free (tương đương máy quốc tế tại Việt Nam). Khi đó thiết bị đã được kiểm tra và có thể sử dụng tất cả các sim thông thường, không giới hạn nhà mạng.
Do gặp lỗi kết nối bluetooth với xe hơi không ổn định nên tôi đã mang tới cửa hàng chính hãng, Apple đồng ý gửi trả một chiếc máy mới 100% "trả bảo hành". Chiếc máy này được kích hoạt với sim nhà mạng tôi sử dụng dịch vụ tại Mỹ là AT&T, mọi vấn đề khi sử dụng vẫn hoàn toàn bình thường.
Điều đáng nói là khi trở về Việt Nam vào ngày 22/12/2015, chiếc máy sim-free của tôi không thể sử dụng được với sim của các nhà mạng phổ biến như Viettel hay Mobifone, máy hiện thông báo sim không hợp lệ như hình phía dưới.

 

Quá bất ngờ về việc chiếc máy "iPhone Quốc Tế" của mình lại không thể kích hoạt được với sim ở Việt Nam, tôi đã liên hệ với cửa hàng mua máy tại Mỹ cũng như tham khảo thông tin trên trang hỏi đáp của Apple và dần hiểu ra vấn đề.
Chiếc iPhone "trả bảo hành" của Apple là máy mới không hề có thông tin quản lý chi tiết như các thiết bị thông thường, khi được gửi lại khách hàng và kích hoạt, máy chủ sẽ tự động sao chép toàn bộ thông tin bảo hành của máy cũ sang máy mới cùng thông tin về sim.
Có hai trường hợp có thể gây ra vấn đề trên:
1. Máy trả bảo hành của Apple là máy khóa mạng (lock), khi gửi lại khách hàng và được kích hoạt sẽ tự động đồng bộ thông tin với máy cũ và chuyển thành bản sim-free, quá trình này thực hiện tự động. Trong trường hợp quá trình bị lỗi, máy sẽ vẫn ở bản khóa mạng.
2. iPhone trả bảo hành là thiết bị hoàn toàn "trắng". Khi được kích hoạt nó sẽ tự động đồng bộ dữ liệu bảo hành của máy cũ sang và chỉ lưu thông tin kích hoạt ở chính thời điểm đó. Điều đó có nghĩa rằng iPhone trả bảo hành khi kích hoạt với sim nhà mạng A thì mặc định nó sẽ chỉ cho phép sim nhà mạng này kích hoạt về sau.
Apple khá kín tiếng trong vấn đề này, vì vậy không có thông tin chính thức về việc iPhone trả bảo hành trở thành máy lock dù là bản sim-free.

 

Sau khi tìm hiểu được thông tin trên, tôi đã buộc phải liên hệ với AT&T để yêu cầu mở khóa thiết bị. Nhà mạng này xử lý yêu cầu trong thời gian 3 ngày và không cho biết thêm bất kỳ thông tin nào về việc nói trên.

---

Một sự việc tương tự cũng xảy ra vào giữa tháng 12/2015 với khách hàng mua iPhone chính hãng từ nhà phân phối Việt Nam. Khách hàng này mang chiếc iPhone sang Brisbame (Úc) và không thể sử dụng sim của nhà mạng tại đây. Sau nhiều ngày nhà phân phối làm việc với Apple, thiết bị trên mới có thể mở khóa trở thành bản sim-free thông thường.

Một khách hàng bức xúc vì gặp tình trạng tương tự.

Vì vậy trong trường hợp bạn sử dụng iPhone gặp lỗi và nhận được máy trả bảo hành, hãy đảm bảo rằng thiết bị của mình là bản sim-free bằng cách tự kiểm tra (lắp sim nhà mạng khác) hoặc nhờ đơn vị phân phối giúp đỡ, tránh tình trạng đáng tiếc khi đi du lịch không thể kích hoạt máy.

Theo Trí thức trẻ

http://ictnews.vn/the-gioi-so/di-dong/nhung-dieu-co-the-ban-chua-biet-ve-iphone-tra-bao-hanh-133860.ict 

IPAD, IPHONE XÁCH TAY CÓ ĐƯỢC BẢO HÀNH TẠI VIỆT NAM KHÔNG?

(Dân trí) - Nhiều người dùng tại Việt Nam luôn lầm tưởng rằng, tất cả iPhone, iPad xách tay đều được bảo hành tại VN, tuy nhiên điều này không chính xác. Rất nhiều sản phẩm không được bảo hành tại VN.
 >>  Lật tẩy mánh khóe buôn iPhone, iPad đóng lại seal

Chú ý khi mua iPad xách tay.

iPhone xách tay không được bảo hành tại Việt Nam

Đại diện FPTShop, Thế giới Di động, Viễn Thông A và một nhà mạng tại VN xác nhận iPhone, iPad xách tay sẽ không nhận được bảo hành của đơn vị trên. Các đơn vị này chỉ bảo hành những dòng sản phẩm chính hãng do mình bán ra. 

Trao đổi với Dân trí, bà Nguyễn Bích Hạnh, trưởng phòng truyền thông FPTShop cho biết: ”Về nguồn hàng xách tay, riêng với iPhone sẽ không được bảo hành tại Việt Nam và tại FPTShop. Đối với iPad, sản phẩm xách tay của khách hàng sẽ dược bảo hành toàn cầu, tuy nhiên FPTShop sẽ không nhận bảo hành các máy iPad này.”

Trong khi đó, ông Lưu Văn Hiếu, giám đốc Trung tâm Bảo hành VCare Viễn thông A, đơn vị ông chỉ nhận bảo hành những sản phẩm chính hãng do chính Viễn thông A phân phối hoặc các sản phẩm chính hãng khác được phân phối tại các đơn vị uỷ quyền chính hãng khác tại Việt Nam. Trung tâm bảo hành VTA sẽ nhận sản phẩm và chuyển đến các trung tâm bảo hành uỷ quyền của Apple tại TP.HCM, bao gồm: KTC, iService và Thakral One. Đối với những dòng máy xách tay trên thị trường mà không phải hàng chính hãng bán ra tại VN thì VTA từ chối nhận bảo hành.

Ngoài ra, theo một trung tâm bảo hành uỷ quyền bởi Apple (AASP) tại Việt Nam, iPhone xách tay là sản phẩm không được chấp nhận bảo hành và chỉ bảo hành cho những dòng sản phẩm được phân phối chính hãng tại đây. Vì vậy, nếu người dùng mua qua các đơn vị xách tay khác sẽ không được bảo hành, chưa kể việc mua sang tay, nếu mua hàng đã qua sử dụng bắt buộc phải hỏi nguồn hàng này có phải được phân phối qua các đơn vị uỷ quyền của Apple  tại Việt Nam trước khi mua. 

 iPad xách tay chỉ được bảo hành qua AASP

Tuy vậy, người dùng đừng quá hoang mang bởi iPad vẫn được bảo hành toàn cầu, và tất nhiên người dùng có thể mang qua các điểm bảo hảnh chính hãng, được uỷ quyền bởi Apple (AASP) để được thẩm định và nhận bảo hành. Bạn đọc có thể truy cập tại đây để có thể tìm thấy các đại lý bảo hành được sự uỷ quyền của Apple tại Việt Nam. 

Theo đại diện một đơn vị được uỷ quyền chính thức của Apple tại VN, xác nhận với Dân trí rằng, đơn vị này chấp nhận bảo hành iPad do người dùng mua từ nước ngoài về hoặc ở các chuỗi bán hàng khác. Tuy vậy, người dùng nên biết rằng, phụ kiện Apple được bảo hành một năm và nếu mua ở những nơi không rõ nguồn gốc, uy tín thì việc mua phải hàng phụ kiện “dỏm” là sẽ không được bảo hành. Nếu khi phụ kiện đi theo máy bị hỏng hóc do lỗi từ nhà sản xuất, thì khi mang đến bảo hành sẽ được kiểm tra kĩ càng để biết đây có phải là hàng do Apple phân phối hay không, rồi mới chính thức nhận bảo hành.

Mặt khác, theo vị đại diện này còn khuyến cáo rằng, theo chính sách của Apple, bắt đầu từ ngày mua hàng là đã kích hoạt bảo hành cho máy chứ không phải khi người dùng Active mới tính ngày bảo hành đối với nguồn hàng xách tay về. Vì vậy, khi mua hàng từ nước ngoài về khả năng máy đã bị bật chế độ bào hành từ trước, đồng nghĩa với việc là trôi bảo hành.

Chú ý khi mua iPad xách tay để được bảo hành tại VN

Có một điều khá lầm tưởng là người dùng cứ nghĩ rằng, những iPad được xách tay về đều được bảo hành. Nhưng iPad trên thị trường Thế giới gồm có 3 phiên bản: Phiên bản Global (Toàn cầu), North American (Bắc Mỹ), CDMA (dành cho các nhà mạng tại Nhật Bản).

Trong 3 phiên bản này chỉ có phiên bản Global là được bảo hành toàn cầu, còn riêng với 2 phiên bản: North American, CDMA sẽ chỉ được bảo hành tại đơn vị, vùng bán ra mà không được hưởng chính sách bảo hành Toàn cầu như phiên bản thông thường. Riêng với phiên bản CDMA , khi mang ra nước ngoài (ra khỏi Nhật Bản) thì chỉ sử dụng được chức năng Wi-Fi chứ không thể sử dụng được chức năng Cellular như phiên bản North American hay Global.

Ba phiên bản này với người dùng thông thường sẽ không thể nào phân biệt được, do hình thức là giống nhau. Các phiên bản này chỉ được phân biệt nếu mang qua các điểm AASP, tại đây đơn vị Bảo hành sẽ thông báo lại cho người dùng đâu là phiên bản được bảo hành và đâu là phiên bản không được bảo hành.

Để có thể mua đúng hàng và được chấp nhận bảo hành thông qua AASP tại VN, người dùng tránh mua phải iPad xách tay về VN có mã hiệu A1459 dành cho iPad 4 và A1454 dành cho iPad mini.

Kiểm tra mã được khoanh đỏ trong hình.

Có 2 cách để nhận biết rõ ràng nhất, trên hình các mã hiệu sẽ được Apple đóng trực tiếp vào nắp lưng, người dùng có thể xem xét kĩ có trùng với mã trên không, nếu là mã trên sẽ không nhận được bảo hành. Sau đó truy cập vào phần cài đặt > cài đặt chung > Giới thiệu > Kiểu máy, để xem chắc chắn đây là sản phẩm không có mã hiệu ở trên và sẽ được bảo hành tại Việt Nam. 

 Quốc Phan 

http://dantri.com.vn/suc-manh-so/ipad-iphone-xach-tay-co-duoc-bao-hanh-tai-viet-nam-khong-858871.htm